Question 1

¿Por qué recibí el Aviso?

Accepted Answer

El Tribunal autorizó el Aviso porque usted tiene derecho a conocer el Acuerdo
propuesto de esta demanda colectiva y todos sus derechos y opciones antes de que
el Tribunal decida si otorga la aprobación final del Acuerdo. El Aviso explica
la demanda, el Acuerdo, sus derechos legales, qué beneficios están disponibles,
quién es elegible para los beneficios y cómo recibirlos.

El caso se conoce como In re: Amazon Return Policy Litigation, N.º
2:23-cv-01372-JNW, en trámite ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos
para el Distrito Oeste de Washington (la “Acción”).

Las personas que presentaron esta Acción, Laura Abbott, Jill Cappel, Michelle
Estep, Maria Khangi, Joshua Soto Lopez, Melissa Urbancic, Heriberto Valiente,
Katherine Vojtko, Vince Vojtko y Dianne Walton-Williams, se denominan los
“Demandantes” o “Representantes de la Clase”, y la empresa a la que
demandaron, Amazon.com (“Amazon”), es el Demandado.

Question 2

¿De qué trata esta demanda?

Accepted Answer

Los Demandantes alegan que ciertas políticas y prácticas de devolución de Amazon
infringen las leyes de protección al consumidor y otras leyes de Washington. 
Visite la página de Documentos Importantes [/es/important-documents] de este
sitio web para consultar las alegaciones de los Demandantes en la Primera
Demanda Consolidada Enmendada.

El Demandado niega todas y cada una de las alegaciones de conducta indebida y
daños formuladas por el Demandante.  El Demandado ha
planteado numerosas defensas frente a las reclamaciones de los Demandantes. El
Demandado rechaza  cualquier conducta indebida o responsabilidad de cualquier
tipo, y además niega que este asunto cumpla los requisitos para ser certificado
o juzgado como demanda colectiva conforme a la Regla 23 de las Reglas Federales
de Procedimiento Civil.

Question 3

¿Por qué es esta una demanda colectiva?

Accepted Answer

En una demanda colectiva, una o más personas
llamadas “Demandantes” o “Representantes de la Clase” demandan en nombre de
todas las personas que tienen reclamaciones similares. En conjunto, todas estas
personas se denominan “Clase del Acuerdo” o  “Miembros de la Clase del
Acuerdo”. Un solo tribunal resuelve las cuestiones para todos los Miembros de la
Clase del Acuerdo, salvo para quienes se excluyan de la Clase del Acuerdo.

Question 4

¿Por qué hay un Acuerdo?

Accepted Answer

Los Demandantes y el Demandado discrepan sobre las reclamaciones legales
formuladas en esta Acción. La Acción no ha llegado a juicio y el Tribunal no ha
fallado a favor de los Demandantes ni de los Demandados (denominados
conjuntamente las “Partes”).

Los Demandantes y el Demandado reconocen que una resolución definitiva a través
del proceso judicial exigiría un litigio contencioso prolongado y apelaciones;
riesgos, incertidumbre y gastos considerables; la distracción y el desvío del
personal y los recursos del Demandado, y el gasto de posibles litigios futuros
con reclamaciones similares o duplicadas; y los Demandantes, el Demandado y sus
abogados han acordado resolver este asunto como un acuerdo de demanda colectiva
conforme a los términos del Acuerdo de Conciliación.

Visite la página de Documentos Importantes [/es/important-documents] de este
sitio web para consultar el Acuerdo de Conciliación
[https://angeion-public.s3.amazonaws.com/www.returnsettlement.com/docs/Settlement+Agreement+(2).pdf].

Question 5

¿Cómo sé si formo parte del Acuerdo?

Accepted Answer

Usted es Miembro de la Clase del Acuerdo si inició una devolución a Amazon o
solicitó un reembolso respecto de un producto físico comprado y (según los
registros de Amazon) recibido en los EE. UU. después de haber sido vendido a
través de Amazon.com entre el 5 de septiembre de 2017 y el 13 de agosto de
2026, y usted (1) indebidamente no recibió un reembolso de Amazon o recibió un
reembolso tardío o incorrecto de Amazon; y/o (2) sí recibió un reembolso, pero
posteriormente Amazon le cobró indebidamente el o los productos objeto de la
devolución.

Existen dos Subclases del Acuerdo (A y B), según se explica en la documentación
del Acuerdo
[https://angeion-public.s3.amazonaws.com/www.returnsettlement.com/docs/Settlement+Agreement+(2).pdf].
Para obtener más información, visite la página de Documentos Importantes
[/es/important-documents] de este sitio web o llame sin cargo
al 1-888-553-4246.

Preguntas Frecuentes

Información Básica

¿Quién está incluido en este Acuerdo?

Los Beneficios para los Miembros de la Clase del Acuerdo

Cómo Obtener los Beneficios para los Miembros de la Clase del Acuerdo: Presentación de un Formulario de Reclamación

Los Abogados que lo Representan

Cómo Excluirse del Acuerdo

Objetar o Comentar sobre el Acuerdo

La Audiencia de Aprobación Final

Si No Hace Nada

Cómo Obtener Más Información

Información Básica

1. ¿Por qué recibí el Aviso?

2. ¿De qué trata esta demanda?

3. ¿Por qué es esta una demanda colectiva?

4. ¿Por qué hay un Acuerdo?

¿Quién está incluido en este Acuerdo?

5. ¿Cómo sé si formo parte del Acuerdo?

6. ¿Existen excepciones respecto de las personas o transacciones incluidas en la Clase del Acuerdo?

7. ¿Qué sucede si aún no estoy seguro de si formo parte del Acuerdo?

Los Beneficios para los Miembros de la Clase del Acuerdo

8. ¿Qué ofrece el Acuerdo?

9. ¿Existen otros Beneficios del Acuerdo?

10. ¿A qué renuncio para recibir los Beneficios para los Miembros de la Clase del Acuerdo o para permanecer en la Clase del Acuerdo?

11. ¿Qué son las Reclamaciones Liberadas?

Cómo Obtener los Beneficios para los Miembros de la Clase del Acuerdo: Presentación de un Formulario de Reclamación

12. ¿Cómo presento una reclamación para recibir un pago en este Acuerdo?

13. ¿Adónde envío mi Formulario de Reclamación completado?

14. ¿Qué sucede si mi información de contacto cambia después de presentar un Formulario de Reclamación?

15. ¿Cuándo y cómo recibiré un pago del Acuerdo?

16. Proceso de Revisión y Apelación de Reclamaciones

17. Reclamaciones Deficientes o Rechazadas y Proceso de Apelación

Los Abogados que lo Representan

18. ¿Tengo un abogado en este caso?

19. ¿Cómo se pagará a los Abogados de la Clase?

Cómo Excluirse del Acuerdo

20. ¿Cómo me excluyo del Acuerdo?

21. Si me excluyo, ¿puedo aun así recibir los Beneficios para los Miembros de la Clase del Acuerdo?

22. Si no me excluyo, ¿puedo demandar al Demandado por lo mismo más adelante?

Objetar o Comentar sobre el Acuerdo

23. ¿Cómo le informo al Tribunal que no estoy de acuerdo con el Acuerdo?

24. ¿Cuál es la diferencia entre objetar y solicitar la exclusión?

La Audiencia de Aprobación Final

25. ¿Cuándo y dónde decidirá el Tribunal si aprueba el Acuerdo?

26. ¿Tengo que asistir a la Audiencia de Aprobación Final?

27. ¿Puedo hablar en la Audiencia de Aprobación Final?

Si No Hace Nada

28. ¿Qué sucede si no hago nada en absoluto?

Cómo Obtener Más Información

29. ¿Cómo obtengo más información?